druckprobleme in outlook seit update auf IE7

    hi,
    ich bin in eienr größeren versicherunggesllschaft tätig und alle mitarbeiter die den IE7 benutzen können in outlook keine HTML mail mehr drucken, alle anderen formate gehen, nur mein kollege ist der einzigste bei dem es funzt, doch wir arbeiten bei uns mit einen default, also alle rechner sind am anfang gleich, systemeinstellungen applicationen usw.


    microsoft ist auch keine hilfe die vertrösten einen nur das man irgendwann mal zurückgerufen wird,


    komisch ist wenn man den IE7 wieder deinstalliert funzt es sofort wieder,


    hab auch schon einzelne hotfixe von windows istalliert, aber brachte auch nichts


    über lösung vorschläge wird ich mich freuen, denn sonnst kann ich zu jedem einzelnen rechner gehen und den IE7 deinstallieren

    Also direkt zu deinem Problem hab ich nichts gefunden, aber viele haben ein Problem mit HTML-Emails und dem Header beim Druck. Vielleicht liegt die Lösung bei dir auch dort in der Richtung.


    http://www.mailhilfe.de/frage23072.html
    http://support.microsoft.com/default.aspx/kb/931657


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    Ich stelle mal die "dumme Frage" ;)
    Warum brauchst du/ihr den IE7? Der IE6 funktioniert doch und es ist kein Fehler vorhanden. Warum muss man dann de IE7 nutzen, wenn er denn diesen Fehler verursacht? Im Grunde verursachst du ja den Fehler mit der Installation des IE selbst. ;)


    Alternativ zum IE7 kann man auch andere Brower verwenden, wenn man auf dem neusten Stand sein will / muss, gesetzt den Fall man nutzt keine IE-basierende Software, die den IE7 erfordert. Die Programme, die ich in dieser Richtung kenne, bieten aber alle auch die Alternative "Firefox" an.


    Gruß
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    Beschwerden über Schreibfehler, fehlende Buchstaben oder Leerzeichen bitte an meine Tastatur richten. Frau Tasta Tur Musterstrasse 11 11111 Musterstadt Bitte verratet nicht, dass ich sie angeschmiert hab, sonst wird das alte Luder noch sauer. ;)

    naja die sache ist die, der chefe will halt einfach IE haben, und außerdem ist security mäßig in der firma halt allles auf ms abgestimmt, trotzdem danke erstmal für die ersten ansätze aber richtig weiterbringen tuts mich nicht, aber ich versuchs auch noch ein bischen konkreter zu machen.


    weil problem ist das alle assistenten mails einfachmal drucken müssen für die chefs usw. wenn sie auf print klicken kommt einfach mal gar nichts, keine verbindung zum printserver, keine info fenster nichts, kann halt auch sein das irgendeien DLL nicht registriert ist soweit war mal eine aussage von ms, doch woher soll ich wissen welche, kann auch sein das man nur in einer datei irgendeinen eintrag ändern muss, ein ms mitarbeiter sagte mal was von einer "ieframe.dll" falls das jemanden was sagt,
    hoffe auf hilfe

    Nun ja, man kann Fehler einbauen, weil die Chefs alles gern hätten und dann die Fehler nicht wegbekommen ODER man macht ihnen verständlich, dass es nur wegen dem IE7 zu dem neuen Fehler kommt und daher die Arbeitsfähigkeit der Mitarbeiter nicht gewährleistet ist ;)


    So leid es auch tut, aber man kann oft nicht ALLE Fehler an einem PC lösen. Da ja nun eindeutig nachweisbar ist, dass der Fehler vom IE7 kommt und selbst MS dir nicht helfen kann/will, muss man halt irgendwo einen Kompromiss eingehen.


    Du als Administrator müsstest das doch am Besten wissen und lebst auch mit kleinen Fehlern an deinem PC. Die Kunden sind zwar immer die, die sagen: "das ging doch früher auch", aber eigentlich haben sie keinen Einblick in die Vielfältigkeit des PC-Inneren (Hardware wie Software)


    Nun noch mal zum Thema zurück:
    Was passiert denn eigentlich, wenn man nicht das Schnelldruck-Button anklickt, sondern richtig über Datei->Drucken versucht die jeweilig geöffnete Mail zu drucken. Geht das? Wenn ja, dann ist das vielleicht dein Kompromiss ohne den IE7 deinstallieren zu müssen. So wie es deiner Beschreibung nach aussieht, wird ja wohl so der Druck abgeschickt.


    Was passiert bei lokal am LPT1: installierten Druckern? Geht der Ausdruck hier oder funktioniert gar kein Druck an keinem Drucker und egal aus welchem Druckmenü herraus?


    Gruß
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    hi,
    also drucken kann man in outlook gar nicht egal wie, auch nicht mit shortcut,in jeder anderen anwendung geht es ohne probleme, halt auch in anderen ms anwendungen,


    die idee mit dem lokalen drucken hab ich nocht nicht probiert, werd ich auf jeden fall machen wenn ich mal zeit habe, doch ich denke mal das, dass dann funzen wird, bei meinem kollegen funzt es zu hause auch, aber man weiß ja nie.


    so könnte man das problem ja schon eingrenzen, es müsste ja dann irgenetwas netzwerkseitiges sein,


    ich hatte jetzt auch nochmal kontakt mit ms, der mitarbeiter meinte das ich wichtige hotfixe nicht installiert habe, und schickte mir die auch nochmal zu, doch 1. waren alle bis auf eins installiert, und 2. haben sie auch nichts gebracht.

    hi,
    hab es jetzt mal mit einem standard hp drucker probiert den ich via usb angeschlossen habe, aber auch das brachte nichts, hat wie immer alle normalen mails gedruckt, und die HTML mails nicht, bin jetzt echt überfragt werd mich wohl nochmal mit ms in verbindung setzten müssen

    Ich hab durch Zufall einen interessanten Beitrag gefunden


    Es handelt sich um das Patch KB931768


    http://groups.google.de/group/…2b14ee1e/937535888414e396


    Vielleicht verursacht es auch bei euch die Probleme.


    Gruß
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    Hi,


    danke für die vielen tipps, hab aber das problem selber nach einen guten tipp aus einem anderen forum lösen können,


    Den Rechner nach allen Dateien mit dem Namen PSAPI.DLL durchsuchen und alle PSAPI.DLL die sich nicht im Ordner System32 befinden umbenennen -> PSAPI.DLL.alt Nach dem Rechnerneustart werden die umbenannten Dateien mit der aus dem System32 Ordner neu erstellt. (Wichtig! dieDatei im :\Windows\System32 Ordner keinesfalls umbenennen)


    Das wars, unser telefon client nutzt auch solch eine "dll", die war aber schon extrem veraltet, dadurch muss der fehler enstanden sein

    Oha, danke für die Rückmeldung. Dadurch hilft es vielleicht auch anderen und auch ich hab wieder eine neue Information.


    Gruß
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