Ich habe mal eher eine generelle Frage, wie geht man richtig mit Doppelungen im im Problem-Mangement um?
Das heißt konkret, ein Fehler wird immer wieder angezeigt und muss immer wieder bearbeitet werden.
Warum auch immer, es lässt sich nicht beheben. Soll man jetzt ewig dran bleiben oder einfach zur Routine werden lassen?
Bei uns in der Firma gibt es halt einfach zu viele autorisierte Mitarbeiter, daher fuscht jeder am Brei rum... ich brauchst ja gar nicht weiter erzählen...
Nun ist die Überlegung ein Help Desk einzuführen?
Bringts wirklich was oder einfach weiter wie bisher?