Aufgrund der Viren- und Wurmflut erreichen uns naturgemäß auch zum für den privaten Anwender kostenlosen Virenscanner AntiVir und unserem damit verbundenen Update-Info Service zahlreiche Fragen. Wir möchten auf die häufigsten Fragen an dieser Stelle eingehen und bitten, vor einer Anfrage zuerst hier nachzusehen, da das diesbezügliche Mailaufkommen ansonsten nicht zu bewältigen ist.
I.) Allgemeines - PC-Special ist nicht der Hersteller der Software AntiVir, sondern bietet als Partner von H+BEDV ebenfalls den Download sowohl des aktuellen kompletten Paketes, als auch der aktuellen Virendefinition auf einem eigenen Server an die AntiVir Update-Info wird nach jedem neuen Update des Herstellers H+BEDV versendet (maximal ein Mal am Tag, siehe und ist ein aus unserer eigenen Idee hervorgegangener PC-Special Exklusiv-Service.
II.) Hinweise zu unserer AntiVir Update-Info (per Newsletter) auch bei mehreren Updates an einem Tag wird maximal eine Info versendet, um Ihre und unsere Ressourcen zu schonen am Ende eines jeden Newsletters finden Sie einen Ab-/und Ummeldelink. Führen Sie Ihre Abmeldung vom Abo oder Adressänderungen über diesen Link bitte selbständig aus. Aufgrund der Größe der Datenbank bitten wir Sie um etwas Geduld, bis sich Ihr persönlicher Userbereich öffnet
III.) Hinweise zum Live-Update über das Programm das Live-Update kann wie folgt durchgeführt werden: - Klicken Sie im AntiVir Hauptprogramm auf den Button Internet Update (das Symbol mit den beiden Computern), um den Download sowie die Installation durchzuführen - Sie werden durch den Vorgang geleitet - PC-Special hat auf diesen Vorgang keinerlei Einfluss und kann auch keine Hilfe zu diesbezüglichen Problemen geben bei Problemen mit dem automatischen Update des Virenscanners können wir keine Hilfe leisten, da dieses über den Server des Herstellers geschieht. Wenden Sie sich in diesen Fällen bitte ausschließlich an den Hersteller *). Diesbezügliche Anfragen können von uns nicht beantwortet und bearbeitet werden.
IV.) Wenn gar nichts mehr geht: Komplette Neuinstallation beenden Sie das Programm AntiVir ganz entfernen Sie AntiVir vollständig von Ihrem Computer: (Start -> Programme -> Antivir -> Deinstallieren) führen Sie einen Neustart Ihres Computers durch laden Sie sich die neueste Version der AntiVir personal Edition herunter *) und installieren Sie diese entfernen Sie bei der Installation den Haken vor "Nur neue Dateien installieren http://www.free-av.de/ - Herstellerseite AntiVir Personal Edition (H+BEDV) https://www.pcwelt.de/download…irus-Handbuch-590559.html - Handbuch des Herstellers zur AntiVir Personal Edition (ACHTUNG: PDF-Datei, ca. 2,2 MB)